日記
ニューロダイバーシティ
「腸内フローラ」ご存じですか?
恥ずかしながら私、言葉は聞いたことあるものの、
具体的にはどういうものなのか、最近まで知らず。
「腸の中にすんでいる細菌の集まり(生態系)」のことだそうで、
しかも 人によって“まったく違う”のだとか。
腸内フローラは
食べ物の消化を助けたり
ビタミンを作ったり
免疫を調整したり
メンタルに影響する物質を作る
病原菌の侵入を防ぐ
らしい。
だから乱れると
便秘・下痢 や肌荒れ、 免疫低下やアレルギーが悪化したり
精神的不調を起こしたりするのだとか。
乱れないためには
発酵食品(ヨーグルト、味噌、納豆、キムチ)や
食物繊維(野菜、海藻、雑穀、寒天)を食べて
規則正しい生活を送り適度な運動をしましょう!
ということらしいです。
それにしても人によって全く違うのが興味深いところです。
何故違うのか!ですが
まず生まれたときに
経腟分娩か帝王切開か
母乳かミルクか
この時点で腸内細菌の“初期セット”が決まって
食生活、和食中心なのか肉中心なのか
発酵食品をよく食べるのか
などで腸内細菌の種類が大きく変わるらしく
睡眠や運動などの生活習慣やストレス
年齢や遺伝的な体質も腸内細菌の構成に影響するとか。
だから同じものを食べても、
腸内フローラが違えば身体への影響も違うので
ヨーグルトが合う人・合わない人がいる
食物繊維で便秘が改善する人・しない人がいる
太りやすい人・太りにくい人がいる
のだそう。
ここまで知って、
人の脳の特性についてふと思いを馳せてしまいました。
ニューロダイバーシティ
(Neurodiversity/神経多様性)という言葉をご存じでしょうか?
「脳の多様性は自然なもので、優劣ではない」ということを示す言葉です。
脳の仕組みは複雑すぎて、わからないことだらけですが
同じ場所で同じような体験をしても
「なんでそんな捉え方するの?」
「なんでそんな行動をとるの?」
なんて思うことはしょっちゅう!
ではないでしょうか。
生まれながらの脳の特性に加え、
今まで経験してきたことや環境によって
誰一人同じ脳、同じ思考を持つ人はいないわけで
そう考えると、
「あの人何考えているのかわからない!」
のは当然なんだなあ
と思うと少しは気楽に生きられるかなあなんて
思います。
言わないだけ
肩こりが酷いし色々凝り固まっている私。
お試しできるということで
前々から気になっていた"身体をほぐしてくれる”であろうお店(こんな書き方で申し訳ない)へ行ってみようと思いたちました。
ネットで予約しましたが、都合で日程の変更をする必要があり、
予約専用窓口へ電話。
窓口の方の対応が丁寧な口調であるものの
不遜な物言いで少しカチーンと来た私。
嫌な予感はしつつ店の対応は違うことを期待して訪問。
訪問すると嫌な予感は当たり、しょっぱなからなんだか不快。
少なくとも私には気持ちの良いものではありませんでした。
ここでお金を使うのは嫌やなあと思い、
お試しなのに事細かい会員登録をする必要があることにも
抵抗があったのでそれを理由に施術前にキャンセルさせていただきました。
(あとでお試しの施術後しつこい勧誘があることを知り返ってよかった!)
こういう時、
「あんたの態度が気に食わんねん!」と言ってしまうと
今時カスハラになってしまうかもと思い
名前と電話番号、メールアドレスは予約をとるときに登録していることもあり
へんに恨まれてトラブルになってもなあと思い
咄嗟にシステムの問題にしましたが、
私も大人になったもんだなあと思います。
職場でも近所付き合いでも家庭でも
ついつい飲み込んでしまう言葉、ありますよね。
何故なのか?と考えると
大半は今回のような自衛(自分の心を傷つけないことも含めて)のためと
相手を傷つけないためになるのかなと思います。
相手を思いやるあまり
優しい嘘をついてしまうこともあります。
成長とともに培われる人への配慮は
自分が攻撃されない防御になることを
私達は経験から学習していきます。
学生から社会人となりその経験の中で
無邪気ではいられないほど、
人間関係の摩擦や距離感に敏感になっていくから
「察し」がつくようになっていき
本音を直接言わず、相手の面子や場の調和を優先する。
だからこそ子供のころのように感情を素直に口に出す「透明性」とは対極のものとなり、それこそが人間関係に苦しむ大きな要因なのだと思います。
今回のケースのように簡単に関係を断ち切ることができるならともかく
職場や近所付き合いや家庭では逃げ場がない。
だからこそ「角を立てずに共存する技術」を磨くことが大切なのだと思います。
「無邪気な笑顔」より 場をわきまえた「思慮深い表情」。
それが意識せずとも自然にできる
洗練された大人になりたいものです。
ただ、
大切なのは自分の心に嘘をつかないこと。
自分の心を誤魔化して
「角を立てずに共存」するのだとしたら
いずれ破綻します。
「角を立てずに共存」することは
実はどうやって取捨選択をするかが重要だと思います。
時には「捨てる」ことも必要で
「捨てる技術」も必要だと思います。
明日笑顔でいるために。
衣替え
衣替えの季節ですね。
私が学生だった頃は、
「6月1日から夏服、10月1日から冬服」と決まっていましたが
全国一律に切り替える運用は、徐々に減ってきているようです。
最近は
「冬夏併用期間」を長く設けたり
気温に応じて自由選択したり
衣替え自体を廃止する学校が増えているのだとか。
「気候に合わせて各自調整してください」という形で生徒の判断に任せている学校も増えているようですね。
勿論、5月でも真夏日があったりと最近の気候変動が背景の一つだと思いますが、
多様性の対応が大きいのではと思います。
「規律としての衣替え」から
「健康や生徒の主体性、多様性を重視した服装運用」
へ価値観が移っていることは
今やどんなに暑くても寒くても
「決まりだから我慢している」が成立していた時代ではなく
安全面や多様性に配慮する時代へと変容していて
こうやって社会は成熟していくのだなあと思います。
さて、虎屋に「更衣」という和菓子があるのをご存じでしょうか?
毎年5月30日から6月1日までの3日間のみ販売される和菓子で
餡に米粉を混ぜて蒸し上げ和三盆を練りこみ、
表面にも和三盆をまぶしただけのシンプルなものですが、
昔の宮中や武家社会では、衣替えはかなり重要な年中行事で
平安時代には衣を改める「更衣の儀」という宮中行事があったとか。
「更衣」は 派手さはないものの
“季節が変わる空気そのものを食べる”
"季節の境目を一瞬だけ味わう”お菓子なんですね。
和菓子は「季節を閉じ込める文化」と言われますが、
更衣はその象徴みたいなお菓子だと思います。
和菓子には
「知っている人だけが季節を受け取れる」
ような、静かな粋がありますね。
虎屋のような老舗は単に「甘いもの」を売っているというより
日本が大切にしてきた
年中行事や自然や古典文学や
季節の空気を菓子に封じ込めていて
「写真映え」やインパクトではなく
「今しかない空気」を閉じ込めるところがなんとも良き。
「更衣」が3日しか売られないのも、
「季節の境目を逃さない」
という繊細な日本人の感覚を大切にしていて
食べたら消えてしまうというところも
まさに「一瞬を大切にして味わう文化」そのもの。
安全性や多様性を重んじ全国一律の衣替えを廃止することも
日本人が大切にしてきた
「年中行事や自然や古典文学、季節の空気」を
思い出せてくれる和菓子の文化を継承してくことも
どちらも私達には必要なこと。
この文化を途絶えさせないよう
さて、和菓子を買いに行きましょうか。
今の季節は錦玉羹!
水ようかんもいいですね!
睡蓮
高知の北川村に行って参りました。
目的は「モネの庭」マルモッタン。
トップページ2枚の写真を「モネの庭」で撮った写真に変えました。
絵画の様でしょう?
どこを見てもモネの絵画の様で、とてもとても幸せな時間でした。
まさにモネが描いた睡蓮!
ところでマルモッタンとは何かというと
ポール・マルモッタン(Paul Marmottan)という
19世紀末〜20世紀初頭の美術史家・収集家の名前からとっているそうで、
この方はパリにあるマルモッタン・モネ美術館の基礎となるコレクションを築かれたそうです。
マルモッタン・モネ美術館は世界最大のモネ作品コレクションを所蔵しているとか。
北川村の庭は、この美術館とモネ財団の“公式な後ろ盾”を得た世界唯一の庭園なのだそうです。
(モネが暮らし、庭を作り、絵を描いた村「ジヴェルニー」以外で「モネ」を冠することを許されたのは北川村だけ)
北川村が何故モネを冠することを許されたのかは
北川村「モネの庭」マルモッタンの㏋に詳しく書かれていますので興味があれば是非!
上の写真の睡蓮ですが、自然にはこのように生えることはなく
その事実だけでもこの庭を維持するために
どれほど努力しているのかがわかります。
泊ったのは高知市内の「OMO7高知 by 星野リゾート」
どのホテルスタッフもおもてなしマインドが染みついていて気持ち良い。
ビュッフェで初鰹をずっと藁で炙ってくれていた立派な体格のお兄さんや
フロントで優しい笑顔で高知の名物を丁寧に教えてくれた素敵な女性はじめ
一所懸命おもてなししてくれていたスタッフの方々が
夜9時からは着物に着替えよさこいを踊ってくれて
(それもかなり激しい振りの見事なパフォーマンス)
感無量。
「モネの庭」で暑い中一心不乱に要らない草花
(雑草ではなく、「モネの庭」を維持するためには不要な草)
を刈り取っている若い女性の姿と相俟って
彼ら若者の一所懸命働く姿が
心強くて頼もしくて
泣けてくる。
年取ったなあ、私。
それにしても藁焼きの初鰹
美味しかったーっ!
新入社員が電話をとらない理由
職場で新入社員が電話をとらず、
電話が鳴り続けたらとしたら
「電話をとれ!」と新入社員に怒鳴りますか?
いやいや、冷静なあなたは
(といいますか今の時代)
とりあえず電話をとって対応後
「何故電話をとらないの?」と切り出したとします。
「何故とらないといけないんですか?」と言われたら
どう答えますか?
組織によっては「新入社員に限らず気づいたら電話をとる」
というところもあるかと思いますが。
「新入社員が率先して電話をとる」
としている組織は
それはなぜなのか?を説明するしないで
その人のこれからの“学び方”や“組織との距離感”が
かなり変わるかと思います。
なぜ多くの企業が新人社員が率先して電話をとることを
慣習化してきたのかというと
「新入社員が電話をとる」利点、いっぱいあるからですよね。
まず、ビジネスマナーを実践的に身につけられる!
- 敬語・言葉遣い・話すスピードなどを実践で学べる
- マニュアルだけでは身につきにくい「臨機応変さ」を養える
- 社会人としての基本動作(名乗り・取次ぎなど)が習慣化する
→いわゆるOJT(On the Job Training)ですね。
- 「誰にどんな問い合わせが来るのか」がわかる
- 部署や役割の関係性を自然に覚えられる
- 商流や顧客とのやりとりの流れを把握できる
→組織の業務理解が進みます。
- 相手の話を正確に聞き取る力(傾聴力)が身につく
- 要点をまとめて伝える力(要約力)が向上する
- 緊張感の中での対応力が養われる
→緊張感の中での対応力、
社会の中で生き抜くために必須のスキルと言っても過言ではない!
- 想定外の問い合わせやトラブルにも対応する経験が得られる
- 「誰にどうつなぐべきか」を考える習慣がつく
- 判断力・優先順位付けの力が育つ
- 自分の対応が会社の印象に直結することを実感できる
- 「会社の窓口を担う」という意識が芽生える
- 小さな業務でも責任を持つ姿勢が身につく
- 取次ぎを通じて自然に社員と接点が増える
- 名前と顔を覚えやすくなる
- 気軽に話しかけやすい環境ができる 等々
←社会人、組織の一員としての土台作りになんと貢献することか!
(すみません、またAIのお力を少々お借りしました)
このような利点をしっかり新入社員に説明せず
ただ「新人だから電話をとれ!」
というだけの組織では
表面上は従っていても
- 考えなくなる(考えないほうが楽)
- 指示待ち化する
- 本音を言わなくなる
- 離職する
ということになるわけです。
電話応対に苦手意識がある新入社員がいることも事実。
それを隠すために
「なんで新人が電話をとらないといけないんですか?」
となるのかもしれません。
今や固定電話文化が遠くなった時代。
会社名を名乗るところから始まり
電話を保留にして担当者に取り次ぐなんて
未知の世界だという新人もいるのではと思います。
そして、聞きなれない取引先名を間違えたり
敬語がうまく使えなかったりして
失敗してしまったらと思うと
萎縮してしまい電話をとることが怖くて仕方ないのかもしれません。
だからこそ、新入社員が電話をとる利点をしっかり説明し
社会人としての第一歩を踏み出す若者を育てるノウハウ、受け皿が企業側にないと
折角の優秀な人材を失くしてしまうことになりかねない。
「お電話ありがとうございます。○○会社の△△です」
「担当の者に確認いたしますので少々お待ちください」
と電話対応をマニュアル化している企業もあるようですが
この2〜3文があるだけで心理負荷がかなり下がる効果的なのだとか。
あるいは、
- 先輩が隣にいる
- 困ったら交代OK
- ミスしてもフォローする
これで急に取れるようになる人は多いようで、
実践されている会社も多いように思います。
自分が勤めている会社が
「電話は会社全体の流れが見えやすい」し
「困った時の受け方を覚える練習になる」
だから
「最初は皆フォロー」するから頑張れ!
と自分を育てようとしている。
そんな会社なら
会社に行くのが楽しみになるかも!

